Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Chợ Game Nhỏ
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
+56 789 5679
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. 09-09 Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Hành Tinh Câu Đố
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
