Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
09-10
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
09-10
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
09-10
Sunday
09-10
