Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Khởi động lại ứng dụng trước. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
09-09
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
09-09
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
09-09
Sunday
09-09
